Återbetalning & Returpolicy

Dessa villkor gäller för alla beställningar som lämnas till Plant Starters webbshop på www.plantstarter.se (i det följande kallad webbshoppen), och omfattar alla köpeavtal som en konsument ingår online med N B Plant Starter AB, nedan kallad som växtstartare. Vi uppmuntrar dig att läsa dessa villkor i sin helhet innan du skickar en beställning. Dessa villkor kan komma att uppdateras och variera från tid till annan, varför vi ber dig att läsa villkoren före varje beställning du gör i webbshoppen.

Ett bindande köpeavtal ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från Plant Starter till den e-postadress du angett. Om en vara råkar ta slut i lager innan statusen har uppdaterats i webbshoppen kommer Plant Starter att meddela dig om detta via e-post. Vi kan då föreslå en alternativ vara, eller annullera beställningen i fråga och återbetala ditt köp. Om felaktig prisinformation har visats i webbshoppen kommer du att ges möjlighet att antingen köpa varan till rätt pris, eller annullera beställningen. Plant Starter förbehåller sig rätten att avböja eller häva ett köpeavtal om bedrägeri eller andra handlingar som liknar bedrägeri, såsom olaglig användning av en annan persons kreditkort, misstänks.

För att göra en beställning i webbshoppen måste du vara minst 18 år och inte under förmyndarskap. Plant Starter förutsätter att minderåriga som genomför köp på www.plantstarter.se lämnar sanningsenliga uppgifter om sin ålder och/eller har det nödvändiga samtycket från sin vårdnadshavare för att köpa varan/varorna. Om inte kan köparen bli ansvarig för de eventuella kostnader som ett ogiltigt avtal kan innebära.

PRISER

Ibland kan det finnas information i webbshoppen som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information i webbshoppen är felaktig när som helst utan föregående meddelande (inklusive efter att du har lämnat din beställning). Priserna i vår webbshop utgör totalpriset (inklusive moms), men inkluderar inte leveranskostnader eller eventuella betalningsavgifter. Utanför Europeiska unionen kan tullavgifter eller andra skatter och avgifter läggas till inköpspriset. Rabatterade varor är tillgängliga så länge de inte är slut i lager. Kuponger eller rabattkoder är endast giltiga en gång per person och köp och endast inom den angivna tidsperioden, och får inte kombineras eller överföras till ett annat köp och inte heller krediteras en ny vara på grund av byte.

BETALNING

Betalning är möjlig i de valutor som anges i webbshoppen. Betalning kan göras av Klarna. Plant Starter förbehåller sig rätten att kontrollera kortinnehavarens adress, kortets giltighet och att ditt konto har kapacitet att debiteras med hela beloppet. Plant Starter förbehåller sig rätten att avböja ett köp. Observera att vi för närvarande inte kan acceptera presentkort, kontanter eller checkar som betalning i webbshoppen.

LEVERANS

Plant Starter accepterar och behandlar beställningarna i samma följd som de skickas till webbshoppen. Vi skickar vanligtvis beställningar från vårt lager inom 1 dag, men under hektiska försäljningsperioder kan det ta några dagar längre. Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsinformation. De flesta beställningar levereras inom 2-7 arbetsdagar efter att de har skickats.

PAKET RETURNERAS SOM EJ LEVERERBARA

Om ett köp som skickats till dig returneras som olevererbart förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift som täcker hela kostnaden för frakten och bearbetningen. Ej uthämtade paket omfattas normalt inte av rätten att returnera varor samt den returnerade beställningen.

DRÖJSMÅL

Skulle din beställning bli försenad får du ett meddelande om detta, inklusive en ny föreslagen leveranstid, senast inom 30 dagar efter att du skickade din beställning. Du kan avbryta beställningen om du inte accepterar den nya föreslagna leveranstiden. Om din beställning har blivit försenad, och den nya föreslagna leveranstiden har godkänts men beställningen ännu inte har levererats inom 15 arbetsdagar efter den nya beräknade leveranstiden, kan du alltid avbryta beställningen genom att meddela vår kundtjänst. Om en sådan försening skulle inträffa, varigenom du väljer att avbryta beställningen, återbetalar vi det förbetalda beloppet till dig. Om beställningen redan har skickats måste du returnera de beställda varorna för att få återbetalning. Vi betalar kostnaden för returen.

TRANSPORT

Alla skickade föremål är försäkrade av Plant Starter. Om du upptäcker några skador på förpackningen innan du öppnar den, rapportera detta till Plant Starter.

Föremål som skadats under transporten ersätts av Plant Starter. Om du har fått en felaktig eller skadad vara vänligen kontakta oss på info@plantstarter.se.

RETURER

Du har alltid rätt att returnera dina varor inom 14 dagar efter leverans. Returer betalas av kunden och hanteras enligt nedan.

För att returen ska accepteras måste de returnerade varorna vara i huvudsak i samma skick som de såldes och oanvända.

För att göra en retur vänligen skicka ett mail till info@plantstarter.se tillsammans med ditt namn, ordernummer och anledning till returen. Vi mailar dig sedan leveransadressen för returen. Spara ditt spårningsnummer för returen.

Plant Starter kommer att återbetala varans pris så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det datum då varan returnerades och mottogs av oss. Pengarna kommer att återföras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du har betalat med ditt kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma kort.

SKADAD PRODUKTER

Plant Starter säkerställer att alla produkter noggrant kontrolleras genom våra kvalitetskontrollprocedurer innan de skickas till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika uppkomsten av skador eller defekter i våra produkter. Skulle du upptäcka att en vara trots detta är skadad eller på annat sätt defekt kommer vi att ersätta din vara med ett nytt exemplar av den aktuella varan, om en ny finns tillgänglig. Om en ny vara inte är tillgänglig kommer du att få tillbaka den ursprungliga kostnaden för varan och returkostnaden, om inte defekten kan repareras. Om den skadade varan var en del av en beställning som innehåller andra köpta varor, kommer kostnaden för den ursprungliga leveransen inte att återbetalas. Du uppmanas att alltid undersöka dina mottagna produkter vid leveranstillfället och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din beställning till oss. Vi återbetalar dig så snart som möjligt, senast inom 30 dagar från det datum då den returnerade varan mottogs av Plant Starter, och vi har konstaterat att varan är skadad eller på annat sätt defekt. Spara alltid ditt kvitto. Pengarna kommer att återföras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du har betalat med ditt kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma kort.

Om du har fått en felaktig eller skadad vara vänligen kontakta oss på info@plantstarter.se.

FÄRGER

Vi kan inte garantera att färgerna som visas i Webbshopen återspeglar färgerna i verkligheten. Färgerna kan reflekteras på olika sätt beroende på till exempel din dator eller telefonskärm, grafikkort och datorns inställningar.

PERSONLIG INFORMATION

All personlig information du förser oss med eller som vi får kommer att hanteras av Plant Starter som ansvarig för personuppgifterna. De personuppgifter du lämnar kommer att användas för att säkerställa leveranser till dig, kreditbedömningen, för att tillhandahålla erbjudanden och information om vår katalog till dig. Informationen du tillhandahåller är endast tillgänglig för Plant Starter och kommer inte att delas med andra tredje parter. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig. Du har alltid rätt att begära att Plant Starter raderar eller korrigerar den information som finns om dig. Genom att acceptera villkoren för Plant Starter godkänner du ovanstående.

FORCE MAJEURE

Händelser utanför Plant Starters kontroll, vilket inte rimligen är förutsebart, ska betraktas som force majeure, vilket innebär att Plant Starters befrias från Plant Starters skyldigheter att uppfylla avtalsenliga avtal. Exempel på sådana händelser är statliga åtgärder eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olycka, krig, naturkatastrofer, strejker eller bristande leverans från leverantörer. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden negativt och produkter, till exempel restriktioner, varningar, förbud m.m.

Plant Starter använder cookies enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera och spåra besökaren. Cookies skadar inte din dator, består endast av text, kan inte innehålla virus och upptar praktiskt taget inget utrymme på din hårddisk. Det finns två typer av cookies: ”Sessionscookies” och cookies som sparas permanent på din dator.

Den första typen av cookie som vanligtvis används är ”sessionscookies”. Under tiden du besöker webbplatsen tilldelar vår webbserver din webbläsare en unik identifieringssträng för att inte förväxla dig med andra besökare. En ”sessionscookie” lagras aldrig permanent på din dator och försvinner när du stänger din webbläsare. För att använda Plant Starter webbshop utan problem måste du ha cookies aktiverade.

Den andra typen av cookie sparar en fil permanent på din dator. Denna typ av cookie används för att spåra hur besökare rör sig på webbplatsen. Detta används endast för att erbjuda besökarna bättre tjänster och support. Textfilerna kan raderas. På Plant Starter webbshop använder vi denna typ av kakor för att hålla koll på din varukorg och för att föra statistik över våra besökare. Informationen som lagras på din dator är endast ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information.

Vi använder förstaparts- och tredjepartscookies för att mäta händelser, maximera kampanjprestanda, anpassa annonser på Tiktok, Facebook och Google.

KLAGOMÅL

Om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på info@plantstarter.se.

FÖRETAGSINFORMATION

Företagsnamn: N B Plant Starter AB, Adress: Brovallavägen 3, 523 74 Hökerum, Sverige

Registreringsnummer: 559024-0973