Conditions Générales

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Webshop de Plant Starter sur www.plantstarter.se (ci-après dénommé le Webshop), couvrant tous les accords d’achat conclus en ligne avec N B Plant Starter AB, ci-après dénommé Plant Starter. Nous vous encourageons à lire ces conditions générales dans leur intégralité avant de soumettre une commande. Ces conditions générales peuvent être mises à jour et varier de temps à autre, c’est pourquoi nous vous demandons de les lire avant chaque commande passée sur le Webshop.

Un accord d’achat contraignant est conclu dès que votre commande a été confirmée par nous et qu’une confirmation de commande a été envoyée par Plant Starter à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Si un article vient à être en rupture de stock avant que le statut n’ait été correctement mis à jour sur le Webshop, Plant Starter vous en informera par e-mail. Nous pouvons alors vous proposer un article alternatif ou annuler la commande en question et rembourser votre achat. Si des informations de prix incorrectes ont été affichées sur le Webshop, vous aurez la possibilité d’acheter l’article au prix correct ou d’annuler la commande. Plant Starter se réserve le droit de refuser ou d’annuler un accord d’achat en cas de fraude ou d’autres actions similaires à la fraude, telles que l’utilisation illégale de la carte de crédit d’une autre personne.

Pour passer une commande sur le Webshop, vous devez avoir au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle. Plant Starter suppose que les mineurs qui effectuent des achats sur www.plantstarter.se fournissent des informations véridiques sur leur âge et/ou possèdent le consentement nécessaire de leur tuteur pour acheter l’article(s). Sinon, l’acheteur peut devenir responsable des éventuels coûts qu’un accord invalide pourrait entraîner.

PRIX

Il peut parfois y avoir des informations dans le Webshop qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si des informations dans le Webshop sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Les prix dans notre Webshop constituent le prix total (TVA incluse), mais n’incluent pas les frais de livraison ou les éventuels frais de paiement. En dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou d’autres taxes et charges peuvent être ajoutés au prix d’achat. Les articles en promotion sont disponibles tant qu’ils ne sont pas en rupture de stock. Les bons de réduction ou codes de réduction sont valables une seule fois par personne et par achat, et uniquement pendant la période indiquée, et ne peuvent pas être combinés ou transférés à un autre achat, ni crédités sur un nouvel article en cas d’échange.

PAIEMENT

Le paiement est possible dans les devises indiquées dans le Webshop. Le paiement peut être effectué par Klarna. Plant Starter se réserve le droit de vérifier l’adresse du titulaire de la carte, la validité de la carte et que votre compte a la capacité d’être débité du montant total. Plant Starter se réserve le droit de refuser un achat. Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas accepter les cartes-cadeaux, les cartes marchandises, l’argent liquide ou les chèques comme moyen de paiement dans le Webshop.

LIVRAISON

Plant Starter accepte et traite les commandes dans le même ordre qu’elles sont soumises au Webshop. Nous expédions généralement les commandes de notre entrepôt dans un délai de 1 jour, cependant, pendant les périodes de vente chargées, cela peut prendre quelques jours de plus. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

COLIS RETOURNÉS COMME NON LIVRABLES

Si un achat que nous vous avons envoyé est retourné comme non livrable, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais couvrant l’intégralité des coûts d’expédition et de traitement. Les colis non récupérés ne sont généralement pas couverts par le droit de retour des articles, ainsi que la commande retournée.

RETARD

Si votre commande est retardée, vous recevrez un message à ce sujet, y compris un nouveau délai de livraison suggéré, au plus tard 30 jours après avoir soumis votre commande. Vous pouvez annuler la commande si vous n’acceptez pas le nouveau délai de livraison suggéré. Si votre commande a été retardée et que le nouveau délai de livraison suggéré a été accepté mais que la commande n’a pas encore été livrée dans les 15 jours ouvrables suivant le nouveau délai de livraison estimé, vous pouvez toujours annuler la commande en informant notre service client. En cas de retard de ce type, si vous choisissez d’annuler la commande, nous vous rembourserons le montant prépayé. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez retourner les articles commandés pour obtenir un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour.

TRANSPORT

Tous les articles expédiés sont assurés par Plant Starter. Si vous découvrez des dommages sur le colis avant de l’ouvrir, veuillez en informer Plant Starter.

Les articles endommagés pendant le transport sont remplacés par Plant Starter gratuitement. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter à info@plantstarter.se.

RETOURS

Vous avez toujours le droit de retourner vos marchandises dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours sont payés par le client et sont traités comme décrit ci-dessous.

Pour que le retour soit accepté, les articles retournés doivent être essentiellement dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendus et inutilisés.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@plantstarter.se avec votre nom, numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons alors l’adresse de livraison pour le retour. Veuillez conserver votre numéro de suivi pour le retour. Nous vous recommandons également de conserver une preuve d’expédition pour vos archives.

Plant Starter remboursera le prix de l’article dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle l’article a été retourné et reçu par nous. Les fonds seront restitués selon votre mode de paiement d’origine. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera remboursé sur la même carte.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Plant Starter s’assure que tous les produits sont minutieusement vérifiés dans le cadre de nos procédures de contrôle qualité avant d’être expédiés à nos clients. Nous nous efforçons d’éviter l’apparition de dommages ou de défauts dans nos produits. Si malgré cela, vous constatez qu’un article est endommagé ou autrement défectueux, nous remplacerons votre article par un nouvel exemplaire de l’article en question, s’il est disponible. Si un nouvel article n’est pas disponible, vous serez remboursé du coût initial de l’article et des frais de retour, sauf si le défaut peut être réparé. Si l’article endommagé faisait partie d’une commande contenant d’autres articles achetés, le coût de la livraison initiale ne sera pas remboursé. Vous êtes invité à toujours examiner vos produits reçus au moment de la livraison et à signaler dès que possible toute déviation de votre commande. Nous vous rembourserons dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle l’article retourné est reçu par Plant Starter et que nous avons établi que l’article est endommagé ou autrement défectueux. Conservez toujours votre reçu. Les fonds seront restitués selon votre mode de paiement d’origine. Si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera remboursé sur la même carte. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter à info@plantstarter.se.

COULEURS

Nous ne pouvons garantir que les couleurs apparaissant dans le Webshop reflètent les couleurs dans la réalité. Les couleurs peuvent être reflétées de différentes manières en fonction, par exemple, de votre écran d’ordinateur ou de téléphone, de votre carte graphique et des paramètres de l’ordinateur.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons seront traitées par Plant Starter en tant que responsable des informations personnelles. Les informations personnelles que vous fournissez seront utilisées pour garantir les livraisons, l’évaluation du crédit, pour vous fournir des offres et des informations sur notre catalogue. Les informations que vous fournissez ne sont disponibles qu’à Plant Starter et ne seront pas partagées avec d’autres tiers. Vous avez le droit d’inspecter les informations vous concernant. Vous avez toujours le droit de demander à Plant Starter de supprimer ou de corriger les informations vous concernant. En acceptant les Conditions Générales de Plant Starter, vous acceptez ce qui précède.

FORCE MAJEURE

Les événements échappant au contrôle de Plant Starter, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, seront considérés comme des cas de force majeure, signifiant que Plant Starter est libéré de ses obligations de respecter les accords contractuels. Des exemples de tels événements sont l’action ou l’omission du gouvernement, de nouvelles lois ou lois amendées, des conflits, un embargo, un incendie ou une inondation, un sabotage, un accident, une guerre, des catastrophes naturelles, des grèves ou le manque de livraison de fournisseurs. La force majeure inclut également les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, par exemple, des restrictions, des avertissements, des interdictions, etc.

COOKIES

Plant Starter utilise des cookies conformément à la nouvelle loi sur les communications électroniques, entrée en vigueur le 25 juillet 2003. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur contenant des informations qui aident le site Web à identifier et à suivre le visiteur. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur, ne consistent qu’en du texte, ne peuvent pas contenir de virus et n’occupent pratiquement aucun espace sur votre disque dur. Il existe deux types de cookies : les « cookies de session » et les cookies qui sont enregistrés de manière permanente sur votre ordinateur.

Le premier type de cookie couramment utilisé est le « cookie de session ». Pendant votre visite sur le site Web, notre serveur Web attribue à votre navigateur une chaîne d’identification unique afin de ne pas vous confondre avec d’autres visiteurs. Un « cookie de session » n’est jamais stocké de manière permanente sur votre ordinateur et disparaît lorsque vous fermez votre navigateur. Pour utiliser le Webshop de Plant Starter sans problème, vous devez activer les cookies.

Le deuxième type de cookie enregistre un fichier de manière permanente sur votre ordinateur. Ce type de cookie est utilisé pour suivre les déplacements des visiteurs sur le site Web. Il n’est utilisé que pour offrir de meilleurs services et un meilleur support aux visiteurs. Les fichiers texte peuvent être supprimés. Sur le Webshop de Plant Starter, nous utilisons ce type de cookie pour suivre votre panier d’achats et pour établir des statistiques sur nos visiteurs. Les informations stockées sur votre ordinateur ne sont qu’un numéro unique, sans aucune connexion aux informations personnelles.

Nous utilisons des cookies internes et des cookies tiers pour mesurer les événements, maximiser les performances des campagnes, personnaliser les publicités sur Titok, Facebook et Google.

RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@plantstarter.se.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise : N B Plant Starter AB, Adresse : Brovallavägen 3, 523 74 Hökerum, Suède Numéro d’enregistrement : 559024-0973

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.